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          亚投彩票最新网址 > 售后服務

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          萊貝定義立體車庫行業新標準b.jpg

          1、材料及質量承諾

          1.1材料嚴格符合現行規范及標準要求

          a.電氣元氣件采用進口知名品牌,保證產品長期使用的壽命和質量;

          b.車臺板采用鍍鋅波浪板拼裝成型亚投彩票最新网址,保證產品的使用壽命和穩定性;

          c.操作方式采用鑰匙開關/按鍵及觸摸屏結合方式,提高存取車效率。

          1.2工程質量達到優良

          1.3車庫使用壽命承諾:

          萊貝停車設備公司保證車庫使用壽命大于40年,鋼結構大于40年。

          1.4運行故障率承諾:

          我單位保證事故率低于0.01%。

          2、質量標準

          A、在保證產品出車速度的前提下,做到結構緊湊亚投彩票最新网址、先進實用、安全可靠、運行平穩、操作簡便、性能優良亚投彩票最新网址、管理方便。

          B、工程設計完全符合國家新相關技術規范要求。

          C、設備材料按國家相關規范要求為準,質量合格。

          D、施工質量要求按國家新相關技術要求和施工驗收標準、規范及規程執行。

          2.1售后服務承諾:

          a.質量保證期限:12個月

          b.售后熱線:400-891-7208

          c.售后服務機構:

          四川萊貝停車設備有限公司

          聯系電話:028-66078265

          2.2售后服務體系:

          萊貝停車設備公司在總部設有售后服務部,由20名具有豐富經驗、掌握扎實的理論知識、高超專業技能的機電技術人員組成,備有專用車輛和配套的維修工具及設備亚投彩票最新网址,并常年設有維修用備品備件庫,負責全國的售后服務工作亚投彩票最新网址。

          各省會城市設有售后服務區域中心,配備3至5名專業維修人員亚投彩票最新网址,并設有小型備品備件庫,負責該區域的售后服務工作。

          在有項目的地級城市設專職維修站,設專人負責該城市的售后服務工作。

          三級售后服務形成一個網絡體系,可做到全方位、全過程、全時段為客戶進行及時服務。

          2.3售后服務響應時間:

          萊貝停車設備公司在全國省會城市設有專職售后服務站,常年設有專職維保人員,在保修期內如有設備發生故障,接到采購單位通知后,可在1小時內到達停車設備現場,及時排除故障,如在4小時內仍無法修復,可更換所涉及的零部件亚投彩票最新网址。并采用手動辦法將急需取的車輛用手工辦法取出,對不能取的車輛,負責租車滿足存車人的臨時需要。

          2.4對專職人員的要求:

          操作人員:受過培訓,能正確操作設備正常運行,具備處理運行中出現各狀態的能力。

          保修人員:保修人員必須持證上崗,且受過技術培訓,掌握停車設備的工作原理;各部份的主要構造與功能;能處理及排除各種故障;能對設備進行日常性的維修保養。

          2.5對專職人員的定期督導與教育:

          操作人員:操作人員每月須接受保修人員安全操作方面的督導亚投彩票最新网址。

          保修人員:保修人員每年須接受萊貝停車設備公司對其保修工作的檢查及安全技術方面的教育亚投彩票最新网址。

          2.6提供保險:

          萊貝停車設備公司對所安裝的機械停車設備亚投彩票最新网址,提供產品質量責任險亚投彩票最新网址,如出現因產品質量造成的人身亚投彩票最新网址、車輛損害亚投彩票最新网址,負責按保險要求進行賠償亚投彩票最新网址,總保額2000萬元,單次事故更高賠償金額100萬元,受益方為甲方亚投彩票最新网址。

          3亚投彩票最新网址、售后服務內容

          3.1質保期服務:

          質保期服務的內容包括對用戶進行操作培訓、定期檢查亚投彩票最新网址、緊急故障處理、設備的針對性修理亚投彩票最新网址、行政性業務等方面亚投彩票最新网址。

          a.對用戶進行操作培訓

          萊貝停車設備公司免費提供培訓資料,對客戶的車庫管理人員及車主的操作、業務亚投彩票最新网址、安全等進行培訓亚投彩票最新网址,原則上是安排在車庫現場,結合實際使用進行講解和操作。培訓時間安排為七天亚投彩票最新网址,更低要求,管理人員要≥8小時;車主要≥2小時。未經培訓的車庫管理人員和車主亚投彩票最新网址,不得對車庫進行操作和使用,

          b.定期檢修

          按照萊貝停車設備公司的《機械停車設備定期檢查內容》及有關規定亚投彩票最新网址,定期對設備進行檢查,或按下述程序及規定進行:

          1)萊貝停車設備公司產品交機后,從用戶通知正式使用開始,前三個月,每周進行一次檢查和維護。

          2)從第四個月開始,每月進行一次檢查和維護。

          3)從第七個月開始,每三個月進行一次全面檢修、維護亚投彩票最新网址、保養亚投彩票最新网址。

          4)保修期滿后亚投彩票最新网址亚投彩票最新网址,進行一次較全面的檢查、維修和保養,并向用戶辦理交接手續。同時保證每三個月回訪用戶一次。

          c.緊急故障處理

          車庫運行過程中發生意外故障亚投彩票最新网址,售后服務人員接到用戶的“叫修”通知后,立即趕赴現場,及時對故障進行排除和處理亚投彩票最新网址。

          d.針對性修理

          根據車庫運行狀況,萊貝停車設備公司售后服務人員隨時對車庫的局部進行有計劃的、針對性的檢查和修理,以確保車庫的安全正常運行。

          e.行政性業務

          為用戶提供咨詢服務、協助用戶對車庫進行管理、合同洽談亚投彩票最新网址、工作檢查亚投彩票最新网址、走訪存車用戶、處理用戶投訴等與售后服務有關的其它行政性事務。

          3.2質保期滿后的維修保養:

          保修期滿后,萊貝停車設備公司提供終身服務亚投彩票最新网址,針對不同客戶,提供以下三種不同的售后服務模式亚投彩票最新网址,供客戶選擇。

          服務模式一:大包形式

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